在网上开店的时间长了都会遇到各种各样的客户,已经收货说没收到的,货很好非说不好给差评的,更甚者还有没有理由就直接给差评的,总之是只有你想不到的,没有遇不到的,在网上开店的心理素质一定要好,如果心理素质不好,遇到一个不讲理的买家,你就在电子商务行业混不下去了,当然大多数的买家都会给好评的,还会说一些让卖家认为自己的付出是值得的评语,还有很多会成为很好的朋友……
由于行业的不同,遇到的客户也有所不同,在网上开店时间长的买家几乎都遇到过别恶意差评的现象,当遇到的时候都会非常的着急,想立刻找到买家,去和买家沟通一下,看看是自己哪里做的不好了,既然是恶意差评的,沟通一般是没有用了,只能等着差评生效了,等差评生效的时候,买家也没有办法了,一般的买家都会在差评的下面附上详细的解释,证明不是自己的愿意,而是买家故意给差评的。
在淘宝网开店的时候遇到一些客户,会让人非常的郁闷,心情不好,甚至都有想退出网店的行业,卖家去找客户沟通,客户旺旺不在线,在线了,还没说,买家说忙,没时间,这样你还怎么去和买家沟通啊,出现什么情况,就随便吧,大不了就是赔点儿钱,开个网店挣点儿怎么就这么难呢?不管你做的再好,服务再周到,总会遇到鸡蛋里挑骨头的买家,遇到这样的买家只能是调整自己的心理素质了,在能沟通的情况下,尽量的去和买家沟通,如果真的无法沟通了,就天不怕地不怕的来吧!
在网上开店经历过几次这样的事情以后,你就会发现你成长了很多,比以前更懂的沟通的含义了,当一件不愉快的交易过去几天以后,你会发现你比以前更开朗,其实真的没有什么大不了的,开网店的每一个卖家都很在意每一笔订单,每一个评价,很多的买家都是很好的,只有你用心的去做了,你的客户迟早会感受到,即便是遇到了一两个不愉快的订单,能够解决的,我们尽量的去想办法解决,真的解决不了,也不必太在意,不能把什么都看的太重了,只要自己做到问心无悔就好。
只要我们用心的,坚持不懈的去做了,我们迟早会得到我们应得的回报,可能不是今天,也许就是明天。
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