在淘宝网开店的时候，经常会遇到有顾客询问商品的情况，但是最后却没有买的现象，这就暴露出一个严重的问题，那就是你没有给买家一个承诺，哪怕一个简单的承诺你都没有给买家，使买家不敢相信你。 其实，一般当买家跟你进行旺旺，或者QQ等方式联系沟通的时候，基本上买家已经认为你网店里面的商品比较好，或者比较适合他了，只是心里有些担心，怕不好，也就是缺乏安全感。 这时候作为网店的客服，在和客户沟通的时候，只要是自己的商品的确好，可以大胆的给买家一个承诺。 比如：如果有质量问题，本店包退换，来往邮费由店里承担。 当”淘宝亲“看到卖家…
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