在淘宝网开店的时候,经常会遇到有顾客询问商品的情况,但是最后却没有买的现象,这就暴露出一个严重的问题,那就是你没有给买家一个承诺,哪怕一个简单的承诺你都没有给买家,使买家不敢相信你。 其实,一般当买家跟你进行旺旺,或者QQ等方式联系沟通的时候,基本上买家已经认为你网店里面的商品比较好,或者比较适合他了,只是心里有些担心,怕不好,也就是缺乏安全感。 这时候作为网店的客服,在和客户沟通的时候,只要是自己的商品的确好,可以大胆的给买家一个承诺。 比如:如果有质量问题,本店包退换,来往邮费由店里承担。 当”淘宝亲“看到卖家…