在淘宝网开店的时候，经常会遇到有顾客询问商品的情况，但是最后却没有买的现象，这就暴露出一个严重的问题，那就是你没有给买家一个承诺，哪怕一个简单的承诺你都没有给买家，使买家不敢相信你。 其实，一般当买家跟你进行旺旺，或者QQ等方式联系沟通的时候，基本上买家已经认为你网店里面的商品比较好，或者比较适合他了，只是心里有些担心，怕不好，也就是缺乏安全感。 这时候作为网店的客服，在和客户沟通的时候，只要是自己的商品的确好，可以大胆的给买家一个承诺。 比如：如果有质量问题，本店包退换，来往邮费由店里承担。 当”淘宝亲“看到卖家…
淘宝网为了让卖家使用淘宝贷款而故意拖延买家确认收货时间，以保证用户购买顺畅为由，全天关闭买家确认收货功能，蓄意逼迫卖家使用淘宝贷款。 虽然淘宝没有明确说是为了让在淘宝网上开店的卖家使用淘宝贷款而关闭了确认收货功能，但是全天关闭确认收货功能，会直接影响到买家确认收货的积极性，进而直接影响到卖家的资金周转问题。 淘宝在前段时间推出了淘宝贷款，淘宝贷款的宗旨是： 旨在解决淘宝店主的融资困境，旗下拥有订单贷款以及信用贷款两款产品。 淘宝贷款除贷款利息外，不收取任何闲杂费用！ 从淘宝网推出淘宝贷款业务不难看出，已经有很多淘宝…
很多买家都觉得在淘宝网上开店只是坐在电脑前和顾客聊聊天，钱很好赚，买东西的时候就扛着大刀往死里砍价，不上钻的小星星卖家遇到一个客户不容易，砍价的客户来了，还真不想送走。喜欢扛着大刀砍价的买家没有一个是知足的，砍完价格再挑剔商品，收到货后百般挑剔的不在少数，遇到扛大刀的买家，很有可能意味着中差评的到来。 都知道挣钱不容易，花钱省着点，自然买东西砍价是很正常的事情。在实际生活中的大商场100块钱的衣服砍50，是再正常不过的，但是在淘宝绝对不可能有如此大的砍价空间。淘宝的商品价格都比较透明化，卖家都是把价格几乎设到了最低…
淘宝买家不确认收货是比较普遍的现象，不必担心会收不到钱，淘宝有明确规定，超出确认支付期限，淘宝买家不确认收货，也没有申请退款，将默认为买家已经收到货，并且货物质量符合交易双方的约定，支付宝自动完成交易，支付给卖家，这时候我们给买家好评，过15天后，本次交易也会自动好评。 淘宝买家不确认收货自动支付期限： 1、自动发货商品1天； 2、虚拟物品3天； 3、快递、EMS、不需要运输10天； 4、平邮30天； 5、除以上情况，自买家发货之日起15天。 淘宝买家不确认收货，不一定就要一直等待，人都是有感情的，可以主动和买家取…
在淘宝网上开店时间长了，各种各样的买家都会遇到，对于不同的买家要有不同的应对方法，不能太死板，千篇一律。在淘宝开店是网上交易不能像实体店那样可以察言观色，揣摩买家的心理说话，网上交易就需要根据不同的买家，见招拆招，逐一应对。 第一种：理智型买家 特点：原则性强、购买速度快、确认付款快 这类买家一般受教育程度比较高，买东西有原则、有规律。他们通常是在生活中很负责任的人，所以自己买东西前也比较理智，大多数会认真研究要买的东西，逐一对比哪一种最适合自己，然后才选择购买。他们一般最关心产品本身的优缺点自己是否需要。他们通常…
在淘宝网上开店做生意的时候，可能会遇到无理取闹的买家，明明收到货了，说没有收到货，如果通过旺旺或者别的方式联系，发生争执了还好，我们还能知道问题出在哪里了，有的买家根本就不和卖家联系，什么话也不说，直接就以没有收到货的理由要求退款，遇到这样的买家，真的让人无语了，卖家遇到无理取闹的买家就应该软弱吗？答案是不，但是也不应该发生争吵，不管买家再怎么无理取闹，卖家始终按照淘宝网的交易规则处理就不会有问题，如果买家做的太过分，买家照样也是可以投诉买家的。 在淘宝网开店的卖家遇到无理取闹的买家要求退款的时候，卖家可以在拒绝退…